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关爱每一位患者，呵护每一双眼睛，用服务创造温暖；视患如亲，书写服务匠心，为打造充满温度和人文关怀的优质医疗服务不懈努力。

2023年04月26日，83岁吴奶奶左、右眼视力均确诊为0.3，经过充分的术前检查评估、人工晶状体（IOL）度数测量计算和吴奶奶的需求，为其施行了“白内障超声乳化摘除+人工晶体植入术”。术程顺利，安返病室，责任护士巡视病房及主刀医生下班后来看望患者术后情况。吴奶奶反馈医生精湛的技术、护士们细致入微的服务温暖了她和家人。

2023年05月10日，医生为吴奶奶进行查体，吴奶奶对爱尔眼科医护人员说：“是你们的精湛医术让我的眼睛又重见光明，谢谢你们。”陪同吴奶奶过来的家属，用最简短的话语，最质朴的方式，向医护们表达了内心的感谢，并对晋江爱尔眼科医院的工作给予肯定和鼓励。

值得一提的是，此前，为了提高患者的满意度，晋江爱尔还开展了主题座谈会。座谈会上，服务主管邀请患者们针对从门诊、住院、手术等科室提供意见和建议；住院医生为现场已术患者普及眼病相关知识，为会员介绍“侨爱心·光明行”项目，医保专员进行讲解医保相关报销问题；责任护士详细讲解术后注意事项，认真交代用药规范及复查时间，并解答了大家提出的一些护理方面的问题。

座谈会气氛热烈、温暖，到会的患者和家属代表们畅所欲言。来自眼底病科、白内障科的患者及家属代表，分享了在晋江爱尔诊疗过程中医疗技术、就医流程、医德医风、服务保障等方面的感受，他们充分肯定了晋江爱尔的医疗水平和服务态度，并表示，住院期间医护人员耐心问诊、及时会诊、嘘寒问暖、关心备至，把病人当亲人待、把患者家属当朋友看，让人非常感动。

此次座谈会的召开，缩短了医患之间的距离，维系了医患之间的和谐，为医疗服务质量的提升起到了良好的促进作用。医院将会高度重视大家的宝贵意见，努力提高医疗水平，践行集团的使命“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”，为患者提供更加优质的诊疗服务，满足患者需求，让患者更满意更安心。

对于医护人员来说，最大的快乐莫过于看到患者的笑容，最大的成就莫过于患者的康复。科室护理人员始终坚持“以患者为中心”的理念，注重护理服务细节，使患者感到亲切、温暖。

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，这是我们所有人的从医理念，既神圣，又质朴。医护与患者，并不是简单地合作，更是一种信任，患者以命相托，我们必定全力以赴！

通讯员：黄明雪